El mercado chileno de electrodomésticos y electrónica especializada sigue creciendo, pero la competencia está cambiando las reglas del juego. La experiencia, los servicios y la sostenibilidad comienzan a marcar la diferencia. ¿Qué significa esto para el canal tecnológico?
Un mercado que sigue creciendo, pero exige más
El mercado de especialistas en electrodomésticos y electrónica en Chile alcanzó ventas minoristas por CLP $1,494 billones en 2025, con un crecimiento del 2% en valor respecto al año anterior.
Aunque el avance fue más moderado que el 7% registrado en 2024, las perspectivas siguen siendo positivas. Según Euromonitor International, se proyecta que las ventas del sector alcancen aproximadamente CLP $1,888 billones en 2030, con una tasa de crecimiento anual compuesta del 5% durante el período de proyección.
¿Qué nos dice esto? Que el mercado mantiene oportunidades de crecimiento, pero capturarlas requiere comprender mejor las necesidades de los compradores y ofrecer un valor que vaya más allá del producto.
Fuente: Euromonitor International, Appliances and Electronics Specialists in Chile, junio de 2026. Las cifras hasta 2030 corresponden a proyecciones del informe.
Tres tendencias que están transformando el mercado
1. La experiencia se convierte en un diferenciador
Los consumidores investigan, comparan y utilizan herramientas digitales antes de comprar. En este escenario, el precio ya no es el único factor que influye en su decisión.
Euromonitor destaca cómo algunos especialistas están transformando sus tiendas en espacios interactivos, con demostraciones de productos, asesoría especializada y servicios posventa.
La oportunidad para el canal: ayudar al cliente a tomar una mejor decisión. Explicar las diferencias entre soluciones, resolver dudas y ofrecer acompañamiento puede fortalecer la relación comercial y contribuir a una experiencia de compra más completa.
2. El mundo digital y el físico deben trabajar juntos
La competencia de marcas con venta directa y de actores que operan principalmente en canales digitales está impulsando a los especialistas a integrar mejor sus puntos de contacto.
El desafío consiste en ofrecer una experiencia coherente desde la investigación inicial hasta la compra y la atención posterior.
La oportunidad para el canal: desarrollar estrategias comerciales y digitales complementarias, facilitar el acceso a información relevante y fortalecer la coordinación entre los distintos puntos de contacto con el cliente.
La tecnología no solo debe estar presente en la oferta comercial: también puede ayudar a mejorar la manera en que se vende, se asesora y se construyen relaciones de largo plazo.
3. La sostenibilidad y los servicios ganan relevancia
La sostenibilidad está adquiriendo un papel más importante en el mercado. Euromonitor destaca iniciativas como el reciclaje de productos electrónicos, los programas de renovación de equipos y la comercialización de productos reacondicionados.
El reporte también señala la importancia creciente de los servicios de instalación, reparación, mantenimiento y atención posventa.
La oportunidad para el canal: identificar cómo la sostenibilidad y los servicios complementarios pueden formar parte de una propuesta de valor diferenciada. No se trata únicamente de vender tecnología, sino de considerar su uso, mantenimiento y ciclo de vida.
¿Qué significan estas tendencias para los distribuidores tecnológicos?
Las tendencias identificadas por Euromonitor permiten extraer tres aprendizajes para quienes participan en el canal TI:
- Diferenciarse a través del conocimiento: comprender las necesidades del cliente y entregar asesoría relevante ayuda a construir confianza.
- Desarrollar una propuesta de valor integral: combinar productos, servicios y acompañamiento permite competir más allá del precio.
- Adaptarse a un mercado en evolución: observar los cambios en los hábitos de compra, los canales y las expectativas de los clientes facilita la identificación de nuevas oportunidades.
Estas conclusiones son especialmente relevantes en un entorno donde los compradores tienen más información disponible y mayores posibilidades de comparar alternativas.
El crecimiento comienza con mejores decisiones
El mercado tecnológico evoluciona y, con él, también lo hacen las expectativas de los clientes. Las empresas que logren interpretar estas transformaciones y convertirlas en propuestas de valor concretas estarán mejor preparadas para desarrollar nuevas oportunidades comerciales.
En CompuSoluciones creemos que el desarrollo del canal tecnológico va más allá de conectar productos con compradores. Se trata de entregar conocimiento, facilitar el acceso a soluciones tecnológicas y acompañar a nuestros socios para que puedan fortalecer su propuesta de valor y hacer crecer sus negocios.
¿Tu negocio está preparado para las nuevas exigencias del mercado tecnológico?
Conversemos sobre cómo desarrollar oportunidades y potenciar tu negocio junto a CompuSoluciones.
Colaboración de Ignacio Schwaner
Mercadólogo en CompuSoluciones Chile